Cam kết bảo vệ thông tin
của người chơi 379vn

1 Thông tin chúng tôi thu thập

Khi bạn sử dụng nền tảng 379vn, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau để đảm bảo dịch vụ hoạt động đúng chuẩn và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho bạn:

• Thông tin nhận dạng cá nhân: Họ và tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại — được cung cấp tại thời điểm đăng ký tài khoản.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CCCD/CMND hoặc hộ chiếu, ảnh chân dung, địa chỉ cư trú — bắt buộc cho các giao dịch vượt ngưỡng nhất định nhằm tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền.
• Thông tin tài chính: Tên tài khoản ngân hàng, số tài khoản (được mã hóa), lịch sử nạp/rút qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, BIDV, Techcombank.
• Dữ liệu sử dụng dịch vụ: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia (casino live dealer, nổ hũ, bắn cá, đá gà, cá cược thể thao), thời gian và tần suất hoạt động.
• Thông tin thiết bị và kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị truy cập, múi giờ, ngôn ngữ trình duyệt và dữ liệu cookie.
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn bạn gửi đến đội ngũ hỗ trợ 24/7 qua live chat hoặc email, nhằm mục đích giải quyết khiếu nại và cải thiện dịch vụ.

Chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu đầy đủ qua email, live chat hay bất kỳ kênh nào khác. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, đó là hành vi giả mạo và bạn nên báo cáo ngay cho 379vn.

2 Mục đích sử dụng thông tin

379vn sử dụng thông tin thu thập được chỉ cho những mục đích cụ thể, hợp pháp và đã được thông báo rõ ràng:

• Xác minh danh tính và tuổi tác (chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên) trong quá trình đăng ký và rút tiền.
• Xử lý giao dịch nạp và rút tiền một cách chính xác, kịp thời.
• Cung cấp và cá nhân hóa trải nghiệm chơi game phù hợp với thói quen và sở thích của từng người dùng.
• Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi thành viên và cập nhật tính năng mới — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị.
• Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền, sử dụng bot hoặc đa tài khoản vi phạm điều khoản dịch vụ.
• Phân tích dữ liệu tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) nhằm cải thiện hiệu suất hệ thống và trải nghiệm người dùng.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và hợp tác với cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định của pháp luật.

3 Cơ sở pháp lý để xử lý dữ liệu

379vn xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các căn cứ pháp lý sau:

• Sự đồng ý của bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản và chấp nhận chính sách bảo mật này, bạn đồng ý cho phép chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân theo các điều khoản đã nêu. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.
• Thực hiện hợp đồng: Một số hoạt động xử lý là cần thiết để chúng tôi thực hiện nghĩa vụ hợp đồng với bạn, ví dụ như xử lý thanh toán hay cung cấp trò chơi bạn đã đặt cược.
• Lợi ích hợp pháp: Chúng tôi xử lý một số dữ liệu dựa trên lợi ích kinh doanh hợp pháp, chẳng hạn như phát hiện gian lận và bảo vệ an toàn hệ thống, miễn là không xâm phạm quyền lợi cơ bản của bạn.
• Nghĩa vụ pháp lý: Trong một số trường hợp, chúng tôi bắt buộc phải xử lý dữ liệu để tuân thủ các yêu cầu pháp luật hiện hành.

4 Chia sẻ và tiết lộ thông tin

379vn không bán, cho thuê hay tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa cần nhận một phần thông tin để thực hiện giao dịch tài chính của bạn. Các đối tác này đều bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng máy chủ, dịch vụ điện toán đám mây và công cụ phân tích ẩn danh — chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết và không được phép sử dụng cho mục đích riêng.
• Nhà cung cấp phần mềm game: Một số thông tin phiên chơi cần được chia sẻ với các nhà cung cấp game để đảm bảo tính công bằng, giải quyết tranh chấp và phát hiện gian lận.
• Cơ quan pháp lý: 379vn sẽ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc các cơ quan nhà nước có thẩm quyền, theo đúng quy định của pháp luật.

Trong mọi trường hợp chia sẻ, chúng tôi chỉ cung cấp dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết và yêu cầu bên nhận tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương với 379vn.

5 Cookie và công nghệ theo dõi

379vn sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ (Tiếng Việt) và đảm bảo các tính năng bảo mật hoạt động đúng. Không thể tắt các cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của trang web.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng điều hướng trên 379vn, trang nào được xem nhiều nhất và các điểm gây khó chịu cần cải thiện. Dữ liệu này được tổng hợp và ẩn danh hóa.
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ sở thích của bạn như trò chơi yêu thích, cài đặt giao diện để tạo trải nghiệm phù hợp hơn trong các lần truy cập sau.

Bạn có thể quản lý và tắt cookie không thiết yếu thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, một số tính năng của 379vn có thể không hoạt động tối ưu khi cookie bị tắt.

6 Bảo mật và lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn trước các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hay tiết lộ:

• Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 và mã hóa dữ liệu lưu trữ theo chuẩn AES-256.
• Hạn chế quyền truy cập nội bộ theo nguyên tắc "cần biết mới được truy cập" (need-to-know basis), đi kèm xác thực hai yếu tố cho nhân viên.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử thâm nhập (penetration testing) do đội ngũ kỹ thuật độc lập thực hiện.
• Hệ thống giám sát 24/7 để phát hiện và phản ứng kịp thời với các sự cố bảo mật bất thường.
• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu sẽ được lưu giữ tối đa 5 năm cho mục đích tuân thủ pháp lý, sau đó sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa an toàn.

Dù chúng tôi nỗ lực tối đa để bảo vệ dữ liệu, không có hệ thống nào có thể đảm bảo bảo mật tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra vi phạm bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trong thời gian sớm nhất có thể.

7 Chuyển dữ liệu quốc tế

Dữ liệu cá nhân của bạn chủ yếu được lưu trữ và xử lý tại các máy chủ phục vụ thị trường Việt Nam. Trong một số trường hợp, để vận hành hệ thống toàn cầu (ví dụ: dịch vụ điện toán đám mây hay game từ nhà cung cấp quốc tế), dữ liệu có thể được chuyển đến các quốc gia khác. Trong những trường hợp này, 379vn đảm bảo:

• Các thỏa thuận xử lý dữ liệu hợp đồng tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) được ký kết với bên nhận dữ liệu ở nước ngoài.
• Bên nhận ở nước ngoài phải đáp ứng tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn mức chúng tôi áp dụng trong nước.
• Dữ liệu chuyển ra nước ngoài được tối thiểu hóa — chỉ bao gồm những thông tin thực sự cần thiết cho mục đích cụ thể đó.

8 Bảo vệ người dùng vị thành niên

379vn là nền tảng giải trí dành riêng cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện rằng một tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa an toàn.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản trên 379vn, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi ngay lập tức để được xử lý kịp thời.

9 Cập nhật chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật định kỳ để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật của chúng tôi. Mỗi lần cập nhật, chúng tôi sẽ:

• Đăng phiên bản mới lên trang này với ngày "Cập nhật lần cuối" được ghi rõ ràng ở đầu trang.
• Thông báo cho bạn qua email (nếu thay đổi mang tính trọng yếu) hoặc qua thông báo nổi bật trên nền tảng.
• Trong trường hợp thay đổi cơ bản ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ yêu cầu bạn xác nhận lại sự đồng ý trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng 379vn sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với những thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân.